Réunion avec les Etablissements de paiement de monnaie électronique et les Super agents

Ce 13 janvier 2022, sous les auspices de la Banque de la République du Burundi (BRB) et en collaboration avec l’Agence de Régulation et de Contrôle des Télécommunications (ARCT), il a été organisé, au siège de la BRB, une réunion d’échange sur les services de paiement offerts par les Agents et Super Agents des établissements de paiement de monnaie électronique.

En plus des Cadres de la BRB et de l’ARCT, la réunion a vu la participation des Dirigeants et représentants de tous les établissements de paiement de monnaie électronique et leurs principaux super agents. Etaient également conviés à la réunion le Ministère en charge de l’Administration locale, le Ministère en charge des Technologies de l’Information et l’Office Burundais des Recettes.

Prenant la parole, tous les participants ont unanimement remercié la Banque Centrale pour l’initiative prise et qu’ils n’avaient pas pu réaliser eux-mêmes. Les super agents ont exposé les problèmes rencontrés dans leur travail avec les établissements, et ces derniers ont eu l’occasion d’apporter certains éclaircissements.

Le problème le plus épineux évoqué est celui du changement récent des tarifs par les établissements, sans qu’il y ait une consultation ou une sensibilisation des agents et super agents concernés. Les super agents ont insisté sur la suspension de ces tarifs, et sur la nécessité d’avoir au préalable des consultations avec les établissements.

Les participants ont également été éclairés sur leurs obligations fiscales, la nécessité d’être bien reconnu par l’autorité locale pour tout agent et super agent ainsi que sur les modalités de traitement des multiples doléances de leurs clients souvent soumises à l’ARCT.

Urgence

En tenant compte des échanges réalisés, le Représentant de la BRB à la réunion, Monsieur Prosper NGENDANGANYA, Directeur de la Supervision, de la Stabilité Financière, et de l’Inclusion Financière, a recommandé d'instaurer, dans les meilleurs délais, un cadre d’échange et de collaboration entre les établissements et leurs partenaires que sont les agents et super agents, pour s’assurer que les services financiers numériques sont offerts, tout en protégeant les intérêts de toutes les parties prenantes, surtout la population burundaise, qui fait de plus en plus recours à ces services, et ce, dans toutes les localités du pays. Cela ne pourra que permettre à la BRB, Autorité de régulation des Services Financiers Numériques, de prendre des décisions appropriées, qui tiennent compte des avis et réalités du secteur.

Fin